Bestelproces

Het Bestelproces

In de wet staat dat kopers op internet van tevoren moeten kunnen zien hoe een webwinkel werkt. Daarom volgt hier een beschrijving van het bestelproces.

1. Hoe kunt u een bestelling plaatsen?

Producten toevoegen aan uw winkelwagen
Het is belangrijk dat u begrijpt hoe het bestelproces werkt, en dus goed voorbereid een bestelling kunt plaatsen. Daarom geven wij u op deze pagina graag uitleg over het bestelproces. Op de producten-pagina's (overzicht pagina's met meerdere producten) kunt u direct een product toevoegen aan de winkelwagen door op het blauwe balkje te klikken onderaan elk product. Het product wordt dan één keer toegevoegd. Wilt u meer van hetzelfde product bestellen, dan kan dat door naar uw winkelwagen te gaan en daar de aantallen te wijzigen. Ook kunt u eerst naar de specifieke product-pagina gaan en daar het aantal wijzigen en dan op de knop "in winkelwagen" klikken.

Bedenktijd

In een gewone winkel kan de consument een product bekijken en beoordelen. Bij een aankoop in een webwinkel kan dat niet. Daarom geldt voor bijna elke aankoop in een webwinkel een bedenktijd. Dit wordt ook wel herroepingsrecht genoemd. De consument mag zich bedenken nadat hij besteld heeft. En kan de bestelling ongedaan maken. De wet noemt dit het ontbinden van de overeenkomst. Meer hierover leest u in onze Algemene Voorwaarden.

Uw winkelwagen controleren
Wilt u tussentijds uw winkelwagen bekijken of afrekenen? Klik dan rechtsboven op de pagina op de oranje knop "winkelwagen". Er opent zich een klein kader met daarin de producten die u als laatste heeft toegevoegd. Ook hier is het mogelijk om de aantallen te wijzigen van de getoonde artikelen. Wilt u uw totale winkelwagen bekijken? Klik dan in het kader op "winkelwagen bekijken". Nu ziet u een compleet overzicht van uw winkelwagen. Van hieruit kunt u direct doorgaan naar de "kassa" om af te rekenen. Ook kunt u hier nog wijzigingen aanbrengen in uw bestelling of doorgaan met shoppen.

Tussentijds de verzendkosten inschatten
U kunt tussentijds bepalen wat de verzendkosten zijn voor uw bestelling. Ga naar uw winkelwagen en geef aan de rechterkant het land (en eventueel provincie/staat en/of postcode) aan waar het pakket naar toegestuurd moet worden. Klik daarna op "Schatting". De mogelijke verzendoptie(s) en verzendkosten worden nu getoond.

Afrekenen
Wanneer u uw bestelling wilt afronden, klik dan op "Doorgaan naar kassa" vanuit uw winkelwagen. Let op: er geldt een minimaal bestelbedrag van € 15,00 (excl. verzendkosten). U komt op een handige overzichtspagina waarop u alle belangrijke gegevens kunt invullen zoals verzendadres, verzendmethode en betalingsmethode. Er is nog een andere manier om uw bestelling af te rekenen. Ga rechtsboven op de pagina naar "Account" en klik dan op "Betalen". U komt dan ook op de handige overzichtspagina. Houd tijdens het shoppen rekening met het maximale gewicht van uw bestelling. U kunt op onze pagina Verzendtarieven zien wat voor uw land het maximale gewicht is. Indien u meer wilt bestellen, dan kunt u vanzelfsprekend na afronding van uw eerste bestelling een nieuwe bestelling aan ons doorgeven. Of neem contact met ons op als u speciale wensen heeft.

Zodra u alle benodigde gegevens heeft ingevuld klikt u op de knop "Bestelling plaatsen". U gaat nu naar de betaalpagina. Indien de betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per email. Daarmee is uw bestelling definitief. Indien de betaling in orde is, zullen wij uw bestelling verder verwerken. Kijk voor meer informatie op onze pagina betalingsmethoden.  

2. Hoe kunt u wijzigingen aanbrengen tijdens het bestellen?

U kunt te allen tijde uw bestelling (uw winkelwagen) controleren. Ook kunt u artikelen verwijderen of aantallen wijzigen. Zo kunt u gemakkelijk shoppen en tussentijds of aan het einde van uw sessie bepalen of er nog iets gewijzigd moet worden.

3. Welke talen zijn beschikbaar?

Onze website richt zich in eerste instantie op Nederlanders. Daarom is de website en het bestelproces in de Nederlandse taal beschikbaar. Op termijn zullen ook andere talen beschikbaar komen. Zoals Engels en Chinees. Om hiermee ook de toeristen, buitenlandse studenten en andere geïnteresseerden tegemoet te komen.

4. Archivering van uw bestelling.

Als u een bestelling plaatst, dan wordt deze zowel digitaal als op papier gearchiveerd. Indien u een account heeft aangemaakt, kunt u uw eigen bestellingen bekijken.